Técnicas de atención al público y manejo de conflictos
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Contenidos del curso
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Punto de partida
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Unidad 1 Los elementos de la cultura de servicio al público
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Unidad 2 Generación y evaluación de un conflicto
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Unidad 3 Técnicas de prevención y resolución de conflictos en la atención al público
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Evaluación sumativa del curso
Acerca de este curso
- $60.000
- Duración de la licencia del curso: 6 meses
- Curso de 20 horas cronológicas de estudio